1) Wie zufrieden sind Sie mit der/dem ...? Wie schätzen Sie ... ein? Wie beurteilen Sie den/die/das ...?
Beurteilung nach Schulnotensystem
positiv            ⇔                negativ
1 2 3 4 5 6
Bandbreite des Produkt-/Leistungsangebotes
Qualität der Produkte
Qualität der Dienstleistungen
Preis-/Leistungsverhältnis
Kommunikation des Produkt-/Leistungsangebotes
Betreuung durch Vertrieb/Vertriebsleistung
Kompetenz der Mitarbeiter
Freundlichkeit der Mitarbeiter
Erreichbarkeit des Ansprechpartners
Reaktionszeit der Mitarbeiter
Termintreue/Pünktlichkeit
Zuverlässigkeit
Reklamationsbearbeitung

2) Wie wichtig ist/sind Ihnen die/das ...?
Beurteilung nach Schulnotensystem
sehr wichtig     ⇔     nicht wichtig
1 2 3 4 5 6
Bandbreite des Produkt-/Leistungsangebotes
Qualität der Produkte
Qualität der Dienstleistungen
Preis-/Leistungsverhältnis
Kommunikation des Produkt-/Leistungsangebotes
Betreuung durch Vertrieb/Vertriebsleistung
Kompetenz der Mitarbeiter
Freundlichkeit der Mitarbeiter
Erreichbarkeit des Ansprechpartners
Reaktionszeit der Mitarbeiter
Termintreue/Pünktlichkeit
Zuverlässigkeit
Reklamationsbearbeitung

3) Wie zufrieden sind Sie allgemein mit dem Unternehmen Dr. Bülow & Masiak GmbH?
Beurteilung nach Schulnotensystem
sehr zufrieden ⇔ nicht zufrieden
1 2 3 4 5 6
 

4) Würden Sie die Dr. Bülow & Masiak GmbH und ihre Produkte/Services weiterempfehlen?
Ja Nein
 

5) Was sollte Ihrer Meinung im Unternehmen, bei Produkten und/oder im Service verbessert werden?